Conditions générales de ventes

Nos garanties
 Agence locale basée à Conakry ;
 100% sur mesure ;
 Des experts de la destination à votre service ;
 Guides professionnels natifs du pays et facilitateurs ;
 Assistance 24/24.
Conditions particulières de vente

1 – Informations :
Malgré tout le soin apporté à l’élaboration de ce site, des erreurs ou omissions
peuvent avoir échappé à notre vigilance. Nous vous remercions par avance de votre
compréhension. En cas de doute ou si vous souhaitez des précisions, n’hésitez pas
à nous contacter par téléphone. Ce site n’est pas un document contractuel, dans
tous les cas les prix et conditions des programmes publiés vous seront confirmés lors
de l’inscription et seul le contrat de vente, faisant office de facture, qui sera alors
établi prévaudra.
2 – Inscription et règlement :
Toute inscription implique le versement, à titre d'acompte par le client, d'une somme
égale à 30% du prix du voyage. Sauf disposition contraire spécifiée dans le
programme ou lors de l’inscription, le paiement du solde intervient à 45 jours de la
date de départ.
Le client n’ayant pas versé la somme à cette date convenue est considéré comme
ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation.
En cas de réservation intervenant moins de 30 jours avant le départ, il pourra être
demandé l’intégralité du paiement de la prestation.
Le paiement s’effectue par virement bancaire.

Les prix sont établis TTC en euros et s’entendent par personne.
3 – Réclamations :
Toute réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat de voyage doit
nous être signalée pendant le voyage. Nous vous proposerons une solution. Toute
réclamation ultérieure doit nous être adressée dans les 30 jours suivant la date de
retour, par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée des pièces
justificatives. Passé ce délai de 30 jours, la demande sera considérée comme
irrecevable.
4 – Annulation du fait du client :
Toute annulation du fait du client entraînera la perception par Indigo Tourisme en
Guinée, les indemnités suivantes (pourcentage du prix total du voyage) :
 jusqu’à 45 jours avant départ : 30 %
 de 44 à 15 jours avant départ : 60 %
 de 14 à 8 jours avant départ : 80 %
 moins de 8 jours avant départ et non présentation aux heures et lieux
mentionnés dans les documents de voyage: 100 %
Indigo Tourisme en Guinée ne pourra être tenu pour responsable d’annulations du
fait du client.
Tout voyage interrompu ou abrégé, ou toute prestation non consommée, du fait du
participant pour quelque cause que ce soit ne donne lieu à aucun remboursement.
5 – Annulation ou modifications du fait de l’organisateur
Dans le cas où le voyage et le séjour sont modifiés sur des éléments essentiels par
l’agence organisatrice, ou s'ils sont annulés en raison des circonstances qui ne sont
pas imputables à l’agence organisatrice, le client peut mettre fin à sa réservation en
obtenant restitution de la totalité des sommes versées sans préjuger des recours en
réparation des dommages éventuels subis. Toutefois s’il décide de participer au
voyage modifié il renonce par là à toute réclamation contre l’agent de voyages
concernant les modifications apportées au voyage.
Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l'annulation du voyage :
 est imposée par des circonstances de force majeure pour des raisons tenant à
la sécurité des voyageurs.
 est due à une déficience de l’un de nos prestataires
 est déterminée par les conditions météorologiques
 intervient pour insuffisance du nombre de participants à 21 jours du départ et
au-delà.
6 – Modifications demandées par le client :

Au cours de chaque croisière, circuit ou animation, des modifications mineures
pourront être demandées par le client. Indigo Tourisme en Guinée se réserve le droit
de les accepter et de les prendre en compte. Une facturation du coût supplémentaire
pourra être proposée.
7 – Responsabilité :
Notre responsabilité en tant qu’organisateur de voyages peut être limitée par celle de
ses propres prestataires selon leur droit national, ou par l’application de conventions
internationales. Nous ne pourrons être tenus pour responsable de modifications
d’horaires ou d’itinéraires, du changement d’aéroport au retour, de la suppression,
mauvaise exécution ou modification d’une partie du programme provoqués par des
événements extérieurs tels que grèves, incidents techniques, surcharges aériennes,
intempéries, épidémies, changement de vol, fait imprévisible et insurmontable d’un
tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, décision des
autorités des pays parcourus ou cas de force majeure. Nous pouvons être amenés à
substituer un hôtel, un moyen de transport, un bateau à un autre, modifier une
catégorie de chambre par une autre, prendre un itinéraire différent de celui
programmé ou annuler certaines excursions ou visites, ceci quand les circonstances
nous y contraignent, et lors de surbooking des hôteliers à certaines périodes de
haute saison, dans le respect des dispositions rappelées dans nos Conditions
Générales de Vente. Ces modifications ne donneront pas lieu à une indemnité.
Néanmoins si les services effectivement rendus sont à un prix inférieur pour les
organisateurs du voyage, le trop perçu sera remboursé au participant à son retour.
Il peut arriver pour des raisons tenant à la période, à la fréquentation ou à des
décisions des hôteliers sur place, que le matériel soit en nombre insuffisant sur les
lieux de séjour ou que certaines activités soient suspendues. Nous ne serons
aucunement responsables en cas d'incident survenu à l'occasion de prestations
achetées directement sur place par le client auprès d’un prestataire extérieur.
8 – Avertissement :
Indigo Tourisme en Guinée se réserve le droit, après accord des autres participants
ou consultation du responsable de groupe d’exclure tout(e) client(e) dont le
comportement met en danger le groupe ou nuit à la sérénité et au bon déroulement
du voyage. Le cas échéant, aucune indemnité ne sera due aux personnes
concernées.
En cas de litige le Tribunal de Conakry est seul compétent.
9 – Promotions et ventes de dernière minute :
Des promotions de dernière minute sont quelquefois proposées. Il est donc possible
que pour un voyage identique, certains tarifs soient différents. Les clients ayant payé
le tarif plus élevé ne pourront en aucun cas bénéficier d’un remboursement rétroactif
correspondant à la différence entre le prix réglé et le prix promotionnel. Les
réductions ne sont pas cumulables avec les promotions.
10 – Retards bagages :

Pour tous retard de bagages dû à la compagnie aérienne, L’agence Indigo Tourisme
en Guinée ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable. Elle gérera pour le
client, la récupération et l’acheminement des bagages ou que se trouve le client sur
le territoire guinéen mais ceci à la charge du client.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions de vente de Indigo
Tourisme en Guinée.